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よくあるご質問(一般のお客様) FAQ for CUSTOMER

交通新聞の購読について

Q 交通新聞を新規定期購読したい

弊社オンラインショップよりお申込みいただけます。

Q 交通新聞の送付先を変更したい(紙版)

請求書に記載のお客様コードをご用意の上、お問い合わせフォームにてご連絡ください(コード番号は「お問い合わせ内容」の欄にご記入ください)。

Q 交通新聞の部数を変更したい(紙版)

請求書に記載のお客様コードをご用意の上、お問い合わせフォームにてご連絡ください(コード番号は「お問い合わせ内容」の欄にご記入ください)。

Q 定期購読の支払い期限を知りたい(紙版・電子版)

お支払い期限日は請求書に記載しておりますので、ご確認の上、期日までにお支払い下さい。法人のお客様におかれましては、貴社お支払いサイトでのお支払いが可能です。

Q 交通新聞の購読を中止したい(紙版)

購読期間途中や契約更新時の購読中止のご希望につきましては、請求書に記載のお客様コードをご用意の上、お問い合わせフォームにてご連絡ください(コード番号は「お問い合わせ内容」欄にご記入ください)。なお、購読期間中の解約は月割りのみの対応となります。

Q 交通新聞のバックナンバーを購入したい(紙版)

過去1年以内で在庫がある場合はご購入可能です。それ以外はコピー(1面ごと110円)での対応となります。ご購入は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q 交通新聞が届くのが遅い(紙版)

お住まいの地域により送付方法が異なります。配達エリア・郵送エリアによりお届け時間・日数が異なりますのでご了承ください。

Q 領収書が欲しい

払込受領証をもって、領収書に代えさせていただいております。ご了承下さい。

雑誌・書籍について

Q 書籍・雑誌を購入したい

弊社での直接販売は原則行っておりません。各商品詳細ページからご案内しているオンラインショップ、または最寄り書店をご利用ください

Q 雑誌を定期で購入したい

本ホームページ内の「年間定期購読」ページにて定期購読可能な雑誌をご案内しています。定期購読雑誌のお申込みやお問い合わせは、委託しております「富士山マガジンサービス https://www.fujisan.co.jp/」が受付窓口となります(一部の時刻表、交通新聞を除きます)。

Q 不良本を交換したい

落丁・乱丁・汚損などにつきましては、お買い求めいただいた書店やオンラインショップにご連絡いただき、交換手続きをお願いいたします。やむを得ない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q 発売予定を知りたい

弊社ホームページの「新着情報」コーナーにおいて、月末に掲載している次月の「発売予定出版物一覧」をご覧ください。

Q 弊社出版物の書店での在庫状況を知りたい

書店での在庫状況については、弊社でお調べすることができません。該当の書店にお問い合わせください。

時刻表について

Q デジタル時刻表のデータは自動的に更新されますか

「Lite」はアプリを開くたび自動的に更新されます。「Pro」は手動更新となります。トップページに更新の案内が表示されますので、ボタンを押していただくことで更新できます。追加データがある場合も、更新案内が表示されますので、手動で更新をお願いいたします。

Q デジタル時刻表のデータが更新されるタイミングはいつですか

毎号のデータ更新は、『JR時刻表』の発売日から5営業日以内となります。毎号のデータ更新のほか、必要に応じて追加データ更新を随時行っています。

Q 過去の時刻表をデジタル時刻表で見ることはできますか。

データを上書き更新するため、過去の時刻表をご覧いただくことはできません。

Q デジタル時刻表のダイヤ改正号は、ダイヤ改正後の時刻表とダイヤ改正前の時刻表を見ることはできますか。

デジタル時刻表のダイヤ改正号は、ダイヤ改正前・ダイヤ改正後どちらの時刻表も見ることができます。

Q 時刻表各誌の特徴を知りたい

本ホームページ内の「JR時刻表・各種時刻表」をご参照ください。

Q JRの臨時列車について新たに情報が掲載される月号を知りたい。

6月号より7~9月の臨時列車を、9月号より10~11月の臨時列車を、11月号より12~翌年2月の臨時列車を、2月号より3~6月の臨時列車を、それぞれ掲載予定です。各鉄道事業者の発表やダイヤ改正が行われる時期により変更となる場合もありますが、3~6月の一部臨時列車については、3月号以降でのご案内となる場合が多いです。

Q 大都市近郊区間など、一部割愛されている部分の全時刻を知りたい

誌面掲載スペースの都合により、列車本数の多い路線では一部時刻を割愛させていただいております。首都圏各鉄道会社の全時刻でしたら『東京時刻表』、全国のJR・公民鉄の全時刻でしたら『デジタルJR時刻表』でご案内しておりますので、よろしければご利用ください。

Q 団体臨時列車の時刻や貨物列車の時刻は掲載していますか

どちらも関係者以外の方はご乗車になれないため、掲載しておりません。

Q 国際線の航空ダイヤを知りたい

ダイヤ発表後でも変更が生じることが多く、お客様にご不便をおかけするため、掲載をしておりません。恐れ入りますが、各航空会社のホームページ等でご確認ください。

Q ダイヤ改正がいつ行われるのか知りたい

弊社ではわかりかねますので、各鉄道事業者からの発表をご確認ください。

Q 青春18きっぷの発売予定を知りたい

弊社ではわかりかねますので、各鉄道事業者からの発表をご確認ください。発売開始の情報があり次第、誌面掲載いたします

Q 古い時刻表を持っているが、現在も使用できますか

ダイヤ改正等で時刻や料金、きっぷなどが変更となっている場合がございますので、最新号でご確認いただくことをおすすめします。

Q 時刻表を閲覧したい

時刻表の閲覧サービスは行っておりません。

Q 時刻表のバックナンバーを購入したい。

時刻表のバックナンバーは取り扱っておりません。

Q 東京時刻表の発売について知りたい

発売日が決まりましたら、新着情報などでお知らせいたします

Q 個人で時刻データを購入したい

個人のお客さまへの販売は行っておりません。

Q 新型コロナウイルス感染症拡大に伴う運転状況について知りたい

最新情報をお知らせできるよう努めておりますが、情報が流動的なため、詳しくは、各鉄道事業者の発表をご確認ください。なお、デジタル時刻表では、随時時刻情報を更新しております。

著作物の利用について

Q 個人で利用しているSNSに、弊社出版物の表紙画像を掲載して紹介したい。

当社では、個人の方に対しては利用許諾は行っておりません。著作権法で認められた範囲でご利用ください。

上記以外のお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが下記フォームより「お問い合わせ概要」で該当するメニューを選択の上、ご連絡ください。