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JRガゼット

JRガゼット2021 1月号

  • 電子書籍あり
価格 639円(税込)
発売日 2021.01.01
サイズ/判型 B5変型判

顧客満足(CS)向上

〜より高品質で多様なサービスの実現を目指して〜

▶お客様の想いに応えるために【JR北海道】
▶安心・快適に鉄道をご利用いただく取り組み【JR東日本】
▶サービス向上のための取り組み〜コロナ禍でも安心してご利用いただくために〜【JR東海】
▶「顧客起点の経営」により、お客様に“JR西日本ファン” になっていただくための取り組み【JR西日本】
▶CS(お客様満足)の向上の取り組み〜たくさんの「ありがとう」をいただくために〜【JR四国】
▶「先ず私たちから〜コロナ禍だからこそ〜」【JR九州】

~巻頭グラビア~
▶JR東日本 2021年春 特急「踊り子」をE257系リニューアル車に統一 特急「湘南」新設
▶TOPICS JR東海 小牧研究施設の「リニア走行試験装置」を報道公開
     JR貨物 「東京レールゲートEAST」起工式を開催

JR東日本 185系特急形電車が2021年春に定期運用を終了

2021年 年頭所感 JR旅客・貨物会社社長

【新春寄稿】
交通業界は激動の2020年から新時代の2021年へ【鉄道ジャーナリスト 梅原 淳】

【information】
国土交通省 エレベーター等による駅のバリアフリー化が進捗
〜令和元年度末鉄軌道の移動等円滑化に関する実績の調査結果概要〜を公表

【information】
一般社団法人 日本民営鉄道協会 大手民鉄16社 2021年3月期第2四半期決算(累計)
概況および鉄軌道事業旅客輸送実績を発表

連載
【GLOBAL REPORT】JR東日本 国際事業本部 シンガポール事務所
▶東南アジアにおけるCOVID-19禍の状況と訪日旅行の展望

【大手民鉄はいま… vol.34】梅原 淳
▶大手民鉄の不動産業

【知るバス vol.52】加藤 佳一
▶熊本県北エリアの温泉を結ぶ無料シャトルバス
 コラム 天草島内観光に便利な「あまくさ乗り放題きっぷ」

【Mobile×Transport vol.81】西田 宗千佳
▶ NTTドコモ「ahamo」が開いたパンドラの箱

【「日本鉄道賞」ニュース】国土交通省 鉄道局 鉄道サービス政策室
「日本鉄道大賞」
▶ JR東日本 全線運転再開〜沿線の方々の思いを乗せて再びつながった常磐線〜

【駅メン紀行 vol.77】鈴木 弘毅
▶ しまなみの情景募る甘辛の「じゃこ天うどん」〜予讃線今治駅〜

NEWS PLAZA

*「Airline Laboratory」は次号(2月号)の掲載となります。

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